15 листопада 2023 року в Києві відбулася найвидатніша подія у сфері українського ритейлу – конгрес Retail Expo 2023, на якому були розглянуті актуальні питання управління, продажів, логістики, ІТ та інновацій під час дії воєнного стану. І нам дійсно було чим поділитися з його учасниками.
Поточний рік видався важким для бізнесу з огляду на воєнний стан в країні. Конференція розпочалась з кейнот панелі виконавчих директорів найвидатніших гравців ринку, в якій Олексій Зозуля, виконавчий директор одного з наших ключових Клієнтів, торгової мережі Фокстрот, взяв активну участь у обговоренні найважчих викликів та шляхів розвитку для українського ритейлу.
Незважаючи на те, що в 2023 році було більше місця для проєктів з кіберзахисту та забезпечення безперервності діяльності бізнесу, не обійшлося і без інновацій. Євген Книш, Head of PMO Foxteam Digital, в рамках своєї доповіді «Досвід впровадження інновацій у воєнний період» презентував основні напрямки розвитку ІТ та ключові ІТ проєкти, що допомогли нашим замовникам підвищити стабільність роботи і залучити нові сегменти клієнтів в умовах війни.
Команда Foxteam Digital реалізувала останнім часом ряд інноваційних проєктів для своїх замовників задля забезпечення максимальної ефективності та конкурентних переваг бізнесу в поточних умовах.
Так, в рамках проєкту «Безбарʼєрний Фокстрот» у низці магазинів мережі і на сайті Foxtrot.ua було підключено комплекс сучасних сервісів з обслуговування відвідувачів з порушеннями слуху. Для цього впроваджено спеціалізовані ліцензійні рішення – Connect PRO, Connect Web та Connect QR – для виклику онлайн перекладача жестової мови як на сайті магазину, так і безпосередньо в торговій залі. Нечуючі відвідувачі можуть отримати професійну консультацію зрозумілим для них способом, поставити додаткові запитання щодо обраного товару і здійснити комфортну покупку в магазині чи на сайті без комунікаційних і психологічних барʼєрів, адже до діалогу долучається перекладач жестової мови, який в режимі реального часу забезпечує переклад.
Також командою Foxteam Digital була реалізована інтеграція з з Uklon Delivery, сервісом в додатку Uklon. Цей проєкт відображає стратегічну мету нашого ключового замовника, торгової мережі Фокстрот, забезпечити найвищий стандарт обслуговування для своїх клієнтів і отримати вагому конкурентну перевагу: бездоганну та оперативну доставку замовлень.
«Інноваційні проєкти допомагають нашим замовникам зменшувати витрати, підвищувати ефективність бізнес-процесів та задовольняти поточні і майбутні потреби Клієнтів» - відзначає Євген Книш, керівник PMO Foxteam Digital.
Comments