У динамічному світі роздрібної торгівлі, стійкість та інновації є життєво необхідними. В рамках заходу eTail Germany 2024, що відбувся у Берліні 19-20 березня, В'ячеслав Нехороших, CEO Foxteam Digital, поділився висновками щодо еволюції омніканальної моделі Foxtrot під час викликів, обумовлених COVID-19 та триваючим воєнним конфліктом в Україні.
Нова реальність, що склалася через COVID-19 та військові дії, вимагала від Foxtrot швидкої адаптації та розвитку омніканальної стратегії, інтегруючи електронну комерцію, мобільний додаток, чат-боти та інші для покращення взаємодії з клієнтами.
Для підтримки віддаленої роботи понад 4000 співробітників компанії були впроваджені передові мережеві та безпекові рішення, включаючи файрволи нового покоління та професійні VPN-сервіси. Також Foxtrot здійснив міграцію своєї електронної комерції на хмару AWS, що забезпечило масштабованість та безпеку ІТ-інфраструктури в умовах зростання онлайн-трафіку.
Співпраця з Evinent GmbH дозволила модернізувати платформу електронної комерції, впровадивши нову систему управління контентом та покращивши дизайн веб-сайту для збільшення конверсії. Розробка мобільного додатку з mobile first підходом доповнила у Foxtrot єдину екосистему бренду, підвищуючи залученість клієнтів та ефективність маркетингу.
Foxtrot також зосередив увагу на кібербезпеці, посиливши захист від зростаючих загроз, особливо з боку держави-агресора. Компанія впровадила комплексні стратегії стійкості та управління безперервністю бізнесу, щоб ефективно реагувати на перебої в роботі через ракетні удари по критичній інфраструктурі України.
Завдяки цим заходам, Foxtrot не тільки впорався з викликами, але й використав їх як можливість для підвищення стійкості, впровадження інновацій та розвитку омніканальної моделі бізнесу.
Comments