послуга
ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ
За даними дослідження Salesforce «State of the Connected Customer» за серпень 2023 року, 79% клієнтів очікують послідовної взаємодії з брендом у всіх відділах компанії .
Але більшість компаній досі працюють фрагментовано: одне в CRM, інше в месенджерах, третє — в Excel.
Foxteam Digital будує омніканальність як бізнес-архітектуру, яка тримає все разом: процеси, людей і канали.
Що ми впроваджуємо:
Єдиний сценарій клієнтського шляху.
Автоматизацію на Corezoid.
Операційний контроль у Power BI.
Підтримку з SLA-рівнем відповідальності.
Масштабування на всі точки та канали.
Результат:
Один процес на всі канали.
Менше помилок, більше повторних покупок.
Прискорення обробки запиту в 3–5 разів.
Єдина аналітика в реальному часі.
Клієнт отримує відповідь з першого разу.
Foxteam Digital зшиває всі канали обслуговування в єдиний цифровий процес.
Ваша CRM, ERP, месенджери, сайт і точки продажу працюють як одна система.
Без збоїв. Без дублювань. Без залежності від окремих людей.